What we collect

Ce que nous recueillons

When you fill in the contact form, we collect your name and email address, which are required, and your company, phone number, company size, what you want to fix, your preferred starting point, your timeline, and anything you write in the message field, which are optional.

Quand vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons votre nom et votre adresse courriel, qui sont obligatoires, ainsi que votre entreprise, votre numéro de téléphone, la taille de votre entreprise, ce que vous voulez régler, votre point de départ souhaité, votre échéancier et ce que vous écrivez dans le champ de message, qui sont facultatifs.

When you book a call, our scheduling provider collects your name, email address and the answer to the question asked on the booking page.

Quand vous réservez un appel, notre fournisseur de prise de rendez-vous recueille votre nom, votre adresse courriel et votre réponse à la question posée sur la page de réservation.

If you email us directly, we keep your message and your email address.

Si vous nous écrivez directement, nous conservons votre message et votre adresse courriel.

Why we collect it

Pourquoi nous les recueillons

To reply to you, to judge honestly whether we can help, to prepare a proposal if we can, and to schedule a call if you ask for one. We do not sell your information, and we do not use it for advertising.

Pour vous répondre, pour évaluer honnêtement si nous pouvons vous aider, pour préparer une proposition si c'est le cas et pour fixer un appel si vous en demandez un. Nous ne vendons pas vos renseignements et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Who else sees it

Qui d'autre y a accès

Your information is handled by a small number of service providers:

Vos renseignements sont traités par un petit nombre de fournisseurs :

• ClickUp, where each request is stored so we can follow up
• Resend, which sends us the notification email
• Cloudflare, which hosts this site and the form endpoint
• Calendly, if you book a call
• Google Workspace, where our email is hosted

• ClickUp, où chaque demande est enregistrée pour le suivi
• Resend, qui nous envoie le courriel de notification
• Cloudflare, qui héberge ce site et le point de réception du formulaire
• Calendly, si vous réservez un appel
• Google Workspace, où est hébergé notre courriel

These providers operate outside Québec, which means your information is processed outside the province. We chose providers that publish their security and privacy practices, and we share only what the form or booking page collects.

Ces fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec, ce qui veut dire que vos renseignements sont traités hors de la province. Nous avons choisi des fournisseurs qui publient leurs pratiques de sécurité et de confidentialité, et nous ne transmettons que ce que le formulaire ou la page de réservation recueille.

How long we keep it

Combien de temps nous les conservons

If we don't end up working together, we delete your information 24 months after our last contact. If you become a client, we keep project information for the duration of the contract, plus the seven years we are required to keep accounting records.

Si nous ne travaillons pas ensemble, nous supprimons vos renseignements 24 mois après notre dernier contact. Si vous devenez client, nous conservons les renseignements du projet pendant la durée du contrat, plus les sept années où nous devons conserver nos registres comptables.

You can ask us to delete your information sooner.

Vous pouvez nous demander de les supprimer avant ces délais.

What this site stores in your browser

Ce que ce site enregistre dans votre navigateur

This site saves your language and colour scheme preference in your browser so it can remember them on your next visit. That's all. No analytics, no advertising cookies, no tracking across other sites.

Ce site enregistre votre choix de langue et de thème dans votre navigateur pour s'en souvenir à votre prochaine visite. C'est tout. Aucune statistique de fréquentation, aucun témoin publicitaire, aucun suivi sur d'autres sites.

Your rights

Vos droits

Under Québec law you can ask us to:

La loi québécoise vous permet de nous demander de :

• Give you access to the personal information we hold about you
• Correct it if it's wrong or incomplete
• Delete it
• Send it to you in a structured, commonly used format, or send it to someone else
• Withdraw your consent, at any time

• Vous donner accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous
• Les corriger s'ils sont inexacts ou incomplets
• Les supprimer
• Vous les transmettre dans un format structuré et couramment utilisé, ou les transmettre à quelqu'un d'autre
• Retirer votre consentement, à tout moment

Write to [email protected] and we'll answer within 30 days. If you're not satisfied with our answer, you can file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec.

Écrivez à [email protected] et nous répondrons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

How we protect it

Comment nous les protégeons

Information travels to us over an encrypted connection. Access is limited to the people who need it to reply to you. Credentials for our systems are stored as secrets, never in our code.

Les renseignements nous parviennent par une connexion chiffrée. L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre. Les identifiants de nos systèmes sont conservés comme secrets, jamais dans notre code.

Person responsible

Personne responsable

Privacy Officer, SJN Solutions
[email protected]

Responsable de la protection des renseignements personnels, SJN Solutions
[email protected]

Changes

Modifications

If we change this policy, we'll update the date at the top of this page.

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date inscrite en haut de cette page.